Metepec registra más de 93 mil solicitudes de servicios públicos mediante *7311

28 de Agosto de 2025

Autor: Bernardo Jasso

La directora de la Gerencia de la Ciudad del Ayuntamiento de Metepec, Celina Hernández Díaz de León, expuso que a través del *7311 reciben diariamente más de 95 reportes que tienen que ver con solicitudes de 30 servicios de este gobierno municipal.


“Desde la creación de la Gerencia de la Ciudad tenemos más de 93 mil solicitudes ciudadanas”, informó en entrevista Celina Hernández Díaz.

Añadió que las solicitudes al *7311 han sido tanto la línea telefónica, como a través de la app, y que la mayor cantidad de reportes han sido sobre la realización de bacheo.

“Pero también tenemos reparación de fugas de agua, poda en espacios públicos, poda de árboles en espacios públicos y reparación de iluminarias".

Celina Hernández Díaz indicó que mediante el *7311 puede hacerse la solicitud de que en caso de que una llanta de un auto resulte daña por un bache en Metepec, se pueda reponer el neumático por uno nuevo.

“El presidente Fernando Flores se ha comprometido a que todas las personas que sean habitantes del municipio y que hayan tenido la desfortuna de pasar un bache y haya tronado su llanta, pueden a través de la aplicación *7311 solicitar el pago de esta llanta, el proceso es muy sencillo. En ese momento que sufren ese desperfecto, descargan la app *7311, se dan de alta con su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, y hasta a bajo hay un apartado que dice Consejería Jurídica, reparación de llanta averiada, ahí inicia el proceso”, explicó.

Por último dijo que al app *7311 tiene alrededor de 22 mil usuarios y que también se pueden hacer solicitudes para emergencias en materia de seguridad y protección civil.

“La Gerencia de la Ciudad está en comunicación directa y permanente con 10 áreas distintas del Ayuntamiento y dos de ellas son muy importantes para nosotros, que es el área de protección civil y la policía municipal. A través del *7311 pueden hacer solicitudes de atención vial, sobre accidentes”, finalizó.